사고 발생 즉시 고객센터로 연락해주세요

☎ 064-712-7811 운영시간 08:00 – 20:00  ·  고객센터 상담시간 09:00 – 18:00

※ 인명 피해가 있는 경우 119 · 112에 먼저 신고한 뒤 고객센터로 연락해주세요. ※ 사고 발생 시 임의로 처리하시면 추후 보험 처리가 불가능하며, 이때 발생하는 비용은 전액 고객 부담입니다.

①	고객센터 연락  064-712-7811 고객 예약정보 · 사고 장소 및 상황을 전달한 뒤, 안내에 따라 진행해주세요.

②	차량 이동 전 사진 촬영 파손 부위와 주변 상황(차량 위치 · 도로 상태)을 함께 촬영해주세요.

③	상대 차량 정보 확인 차대차 사고인 경우 상대방 연락처 · 차량번호를 확인해주세요.

④	안전한 장소로 대피 후 대기 2차 사고 위험이 있는 경우 갓길 등 안전한 곳으로 이동해 대기해주세요.

※ 임의 합의 및 개인 처리는 금지됩니다. ※ 미신고 시 보험 적용이 불가능합니다.

①	고객센터 연락  064-712-7811 고객 예약정보 · 현재 위치 및 증상을 전달한 뒤, 안내에 따라 진행해주세요.

②	긴급출동 지원 접수 내용에 따라 현장으로 긴급출동 서비스가 지원됩니다.

③	차량 교체 안내 현장 조치가 어려운 경우 차량 교체 절차를 안내해드립니다.

※ 고객센터 접수 없이 임의로 처리하실 경우 추후 불이익이 발생할 수 있습니다.

Contact Customer Support immediately after an accident

☎ 064-712-7811 Office Hours 08:00 – 20:00  ·  Customer Support 09:00 – 18:00

※ If anyone is injured, call 119 (ambulance) or 112 (police) first, then contact Customer Support. ※ If you handle an accident on your own, insurance coverage cannot be applied afterward, and all resulting costs will be your responsibility.

①	Call Customer Support  064-712-7811 Provide your reservation details, the location, and what happened, then follow the instructions given.

②	Take Photos Before Moving the Vehicle Photograph the damaged area together with the surrounding scene (vehicle position, road condition).

③	Collect the Other Party's Information For a collision with another vehicle, record the other driver's contact number and license plate.

④	Move to a Safe Place and Wait If there is a risk of a secondary accident, move to the shoulder or another safe area and wait there.

※ Private settlements and self-handling are not permitted. ※ If the accident is not reported, insurance cannot be applied.

①	Call Customer Support  064-712-7811 Provide your reservation details, your current location, and the symptoms, then follow the instructions given.

②	Roadside Assistance Dispatch Based on your report, roadside assistance will be dispatched to your location.

③	Vehicle Replacement If the issue cannot be resolved on-site, we will guide you through the vehicle replacement process.

※ Handling the situation yourself without reporting it to Customer Support may result in additional charges or disadvantages.

자주묻는 질문 · FAQ  →